Garantía del producto
Nuestros productos son auténticos, por lo tanto, a partir del 1 de enero de 2022, los productos adquiridos cuentan con una garantía de fabricante de 3 años (los productos comprados antes de esta fecha tienen una garantía de 2 años).
Todas las gafas de sol que ofrecemos están certificadas por la Unión Europea y cumplen con los estándares de protección UV.
Cada par de gafas viene acompañado de su estuche original de marca.
Cambios y devoluciones para compras en línea Gafas de sol y monturas para vista:
Puedes realizar cambios o devoluciones en un plazo de 30 días desde la entrega. Los gastos de envío para cambios o devoluciones son responsabilidad del cliente. Si se trata de un defecto de fabricación, cubrimos los costos.
Lentillas: Solo aceptamos cambios o devoluciones de cajas de lentillas que se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregadas, o si presentan defectos.
Cristales: Solo aceptamos cambios o devoluciones de cristales graduados en caso de que estén defectuosos o no estén correctamente graduados.
Cambios y devoluciones para compras en tienda física:
Garantías adicionales para monturas, gafas de sol, lentes de contacto y cristales:
Rotura: Durante 6 meses (a partir de la fecha de entrega), cubrimos el 50% del costo de tus gafas en caso de rotura accidental.
Adaptación: Si en un período de dos meses no te adaptas a tus lentes graduadas, progresivas o lentes de contacto, nos comprometemos a encontrar la mejor solución para ti.
Las garantías deben gestionarse en la misma tienda donde se realizó la compra.
Cambios (solo aplicable a gafas de sol):
Plazos: Solo se aceptan cambios dentro de los 30 días naturales a partir de la fecha de compra. Estado: Solo se aceptan cambios en gafas de sol que conserven el sello de uso original. Los cambios deben realizarse en la misma tienda donde se realizó la compra.
No se realizarán reembolsos de pagos anticipados.
Audiología
Garantía del producto: El fabricante se compromete a cubrir cualquier defecto o reparación que pueda presentar el producto durante tres años. Cualquier reparación fuera de este período será responsabilidad del usuario.
El especialista en audiología realizará revisiones de mantenimiento periódicas de forma gratuita durante toda la vida útil de los dispositivos. Por su parte, el usuario debe seguir las instrucciones de mantenimiento diario proporcionadas por el especialista.
Si, en un plazo de dos meses desde la entrega de los audífonos, el usuario no está satisfecho con su adaptación, puede devolverlos bajo las siguientes condiciones: Se reembolsará el importe pagado, excepto los costos de adaptación: 50 euros por unidad en el caso de audífonos retroauriculares, o 100 euros por unidad en el caso de audífonos intrauriculares.
En caso de que el pago se haya realizado a través de financiación, no se reembolsará el recargo correspondiente en caso de inadaptación.
Existe la opción de contratar un seguro de cobertura contra robo o pérdida de hasta 5 años.
Encargos
Todos los encargos realizados caducarán a los 2 meses desde la fecha en la que se realizó.
Presupuestos
Todos los presupuestos tienen una validez de 6 meses
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