1. Objeto
Estas son las Condiciones Generales de contratación y uso (en adelante, las “Condiciones”) que regulan la puesta a disposición de la información suministrada a través del presente website (en adelante, el “Website”), su uso así como la relación contractual por la que el usuario adquiere los productos ofertados en la tienda on-line que FC12, S.L. (en adelante, “ÓPTICAS DELGADO”) pone a su disposición en la URL https://www.opticasdelgado.com(en adelante, la “Tienda Online”).
Las presentes Condiciones se refieren exclusivamente a personas físicas no comerciantes y han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (en adelante, “LSSI”), el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, “LGCU”), la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
ÓPTICAS DELGADO se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la estructura, configuración y diseño del Website, así como de las presentes Condiciones. Dichas modificaciones se reflejarán en el presente documento.
Una versión actualizada de las presentes Condiciones estará disponible de forma permanente en el presente Website, al cual podrán acceder los usuarios en todo momento pudiendo almacenar este documento y obtener copia física del mismo mediante su impresión.
2. Titularidad del Website
En cumplimiento de la LSSI, le informamos que ÓPTICAS DELGADO es una sociedad C/ Fernán Caballero 12 41001 Sevilla. Puede contactar con Ópticadelgado.com a través del teléfono (0034) 673 995 485, o a través del correo electrónico online@opticasdelgado.com. Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, en el Tomo 4.616, Folio 218, Inscripción 1ª, Hoja número SE-72.594
3. Aceptación de las Condiciones
La navegación, así como el simple acceso al Website y la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en la Tienda Online, atribuyen la condición de usuario de dicha página e implican la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones así como de cualquier modificación introducida.
La venta de productos de la Tienda Online está condicionada a la aceptación de las presentes Condiciones. Por lo tanto, el usuario que adquiera productos en la Tienda Online admite haber leído las presentes Condiciones y expresa su adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de ellas.
4. Capacidad legal
Los servicios y contenidos ofrecidos a través del presente Website tienen como destinatarios únicamente a las personas físicas o jurídicas que, de conformidad con la legislación aplicable tengan la capacidad legal suficiente para la aceptación de las presentes Condiciones y que, asimismo, no hayan sido excluidos por ÓPTICAS DELGADO por contravenir alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones.
5. Propiedad intelectual e industrial
Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual así como toda la información contenida en el Website (imágenes, marcas, diseños gráficos, código fuente, diseño, estructura de navegación, bases de datos, y cualquier otro contenido que en la misma aparezca) son propiedad exclusiva de ÓPTICAS DELGADO.
Mediante las presentes Condiciones no se cede ningún derecho de propiedad industrial o intelectual sobre los productos ofertados en la Tienda Online, sobre el Website ni sobre ninguno de sus elementos integrantes (imágenes, marcas, diseños gráficos, código fuente, diseño, estructura de navegación, bases de datos, y cualquier otro contenido que en la misma aparezca) quedando expresamente prohibidos al usuario la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos que esté legalmente permitido o sea autorizado de forma expresa y por escrito por ÓPTICAS DELGADO y/o el titular de los correspondientes derechos. En virtud de la facultad de reserva prevista en la legislación vigente en materia de propiedad intelectual, ÓPTICAS DELGADO se opone a que el presente Website y elementos integrantes de la misma protegidos por la ley de propiedad intelectual sean utilizados con fines de minería de textos y datos sin haber obtenido su consentimiento previo y por escrito.
El usuario queda únicamente autorizado para visualizar y obtener una copia privada temporal de los contenidos para su exclusivo uso personal y privado en sus sistemas informáticos (software y hardware) sin poder ser posteriormente cedidos a terceros. Con las salvedades anteriores, el usuario no podrá modificar ni reproducir, ni en parte ni en su totalidad, esta información, sin el consentimiento expreso y por escrito de ÓPTICAS DELGADO. Con carácter enunciativo pero no limitativo:
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Toda la información del Website está protegida bajo los derechos de autor. La utilización no autorizada de la información contenida en este Website, su reventa, así como la lesión de los derechos de propiedad industrial e intelectual de ÓPTICAS DELGADO dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.
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6. Política de enlaces
ÓPTICAS DELGADO no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos por el acceso a contenidos de terceros a través de las posibles conexiones, vínculos o links de los sitios enlazados desde el Website. La función que, en su caso, podrían tener tales enlaces es exclusivamente la de informar a los usuarios sobre la existencia de otras fuentes de información u otros contenidos y servicios de Internet. ÓPTICAS DELGADO no será en ningún caso responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces o de las consecuencias que se deriven del acceso por los usuarios a los mismos. Estos contenidos de terceros son proporcionados por éstos, por lo que ÓPTICAS DELGADO no puede controlar la licitud de tales contenidos ni la calidad de los servicios ofrecidos en los mismos.
7. Responsabilidad del usuario
Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el Website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de ÓPTICAS DELGADO, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero.
En particular, cuando el usuario acceda a la Tienda Online con el fin de adquirir los productos ofertados se compromete al estricto cumplimiento de las siguientes obligaciones:
El usuario comprobará, antes de efectuar la contratación a través de la Tienda Online, las características expuestas del producto, su precio, impuestos aplicables y funcionalidades. Mediante el envío del formulario de contratación correspondiente, el usuario acepta las Condiciones de registro y contratación aquí expuestas y se compromete a respetar el uso y las prohibiciones establecidas en las mismas. El usuario será absolutamente responsable de la utilización que haga del producto adquirido, exonerando a ÓPTICAS DELGADO de la responsabilidad derivada de cualquier daño que pudiera causar cualquier utilización correcta o incorrecta de ese producto.
El hecho de que el usuario cumplimente el formulario no implica la aceptación automática de ÓPTICAS DELGADO de dicho encargo, sino que se entenderá que lo acepta cuando ÓPTICAS DELGADO le remita un correo electrónico de confirmación de la solicitud. Asimismo, al enviar el formulario de contratación, el usuario se compromete al pago correspondiente al producto adquirido.
El producto se entregará únicamente a clientes finales. Cualquier uso comercial no autorizado de los mismos, o su reventa, queda expresamente prohibido, salvo autorización expresa de ÓPTICAS DELGADO.
El usuario se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del usuario comprador de esta obligación ÓPTICAS DELGADO no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado.
Asimismo, y sin que ello implique restricción alguna de las anteriores obligaciones, durante la utilización del Website el usuario se obliga a:
Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de realización del pedido en la Tienda Online, y a mantenerlos actualizados. ÓPTICAS DELGADO se reserva la facultad, sin perjuicio de otras medidas legales a su disposición, de retirar, denegar o suspender el acceso al Website en caso de que los datos proporcionados sean o puedan ser falsos, inexactos o engañosos.
No introducir, almacenar o difundir en o desde el Website, cualquier información o material que sea difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
No introducir, almacenar o difundir mediante el Website ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de ÓPTICAS DELGADO, de cualquier otro usuario, de los proveedores de ÓPTICAS DELGADO o en general de cualquier tercero.
No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del Website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
No destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de ÓPTICAS DELGADO, sus proveedores o terceros.
No introducir, almacenar o difundir mediante el Website cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad industrial y/o intelectual o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
ÓPTICAS DELGADO se reserva la facultad de excluir o no permitir la adquisición del producto a los usuarios que considere que infringen la normativa vigente, las presentes Condiciones, la moral, las costumbres generalmente aceptadas o el orden público, así como a cualquier otro usuario cuyo acceso sea considerado por ÓPTICAS DELGADO desaconsejable por razones derivadas de la propia imagen, reputación de la página web u otras. En este caso, si el pago se hubiera realizado, ÓPTICAS DELGADO procederá a su devolución al usuario.
8. Responsabilidad de ÓPTICAS DELGADO
ÓPTICAS DELGADO se compromete a poner en la Tienda Online, a disposición del usuario, la información necesaria relativa a los productos que ofrece y las presentes Condiciones actualizadas.
Los contenidos y servicios podrán evolucionar y ÓPTICAS DELGADO se reserva el derecho a cambiar la marca, el logo, el nombre de dominio (URL), la presentación y cualesquiera elementos que considere oportunos en relación con sus productos. El usuario acepta que el acceso a la Tienda Online, el contenido y el servicio de dicho sitio es el existente en cada momento. ÓPTICAS DELGADO no aceptará reclamación alguna por los contenidos, servicios, actualizaciones, conexiones y/o cambios en general que afecten a sus productos.
ÓPTICAS DELGADO exige a sus proveedores el cumplimiento de normativa europea. En este sentido, ÓPTICAS DELGADO no se hace responsable de los daños personales y/o materiales derivados del uso del producto. Igualmente ÓPTICAS DELGADO no se hace responsable de los daños personales o materiales que se produzcan como consecuencia de un defecto de fabricación o uso indebido del producto.
ÓPTICAS DELGADO podrá contratar o colaborar con subcontratistas o a terceras entidades, para llevar a cabo el suministro de la totalidad o parte de los productos a que se compromete en virtud a las diferentes operaciones que se vayan formalizando conforme a lo establecido en el presente documento.
ÓPTICAS DELGADO no responderá por el agotamiento del stock de ningún producto. En todo caso, la responsabilidad que pudiera serle exigible a ÓPTICAS DELGADO quedará limitada al precio del producto adquirido por el usuario.
El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso del Website, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que se derive de dicho uso, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por el presente Website, obligándose el usuario a mantener indemne a ÓPTICAS DELGADO por cualesquiera reclamaciones de terceros derivadas, directa o indirectamente, de tales hechos.
ÓPTICAS DELGADO no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a ÓPTICAS DELGADO, que impidan o retrasen el acceso del usuario a la Tienda Online o la navegación por el Website, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso del usuario a la Tienda Online por causas no imputables a ÓPTICAS DELGADO, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.
No obstante, ÓPTICAS DELGADO declara que ha adoptado y adoptará en su caso todas las medidas necesarias dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el correcto funcionamiento del presente Website y evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los usuarios.
ÓPTICAS DELGADO se reserva el derecho a interrumpir el acceso al Website, así como la prestación de los servicios ofrecidos a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, control, mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa.
ÓPTICAS DELGADO no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del Website. En particular ÓPTICAS DELGADO no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el Website de conformidad con la ley, las presentes Condiciones, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente. En consecuencia, ÓPTICAS DELGADO no se hace responsable por la utilización que el usuario realice del contenido del Website ni de sus contraseñas que pueda suponer una violación de cualquier tipo de norma, nacional o internacional, de los derechos de propiedad industrial e intelectual o cualesquiera otros derechos de terceros.
9. Productos ofrecidos y precios
Los productos ofertados en la Tienda Online, junto con sus características, utilidades, imágenes y precio aparecerán en pantalla.
Los precios de los productos relacionados en el Website, se incluirán y podrán ser consultados, en cualquier momento, a través de los catálogos y/o información recogida en el Website durante el proceso de compra de los mismos.
Dichos precios indicados en pantalla figurarán en euros y serán los precios de venta al público por lo que incluirán los impuestos que sean de aplicación en cada momento. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. ÓPTICAS DELGADO se reserva el derecho a elegir en cada momento los productos que se ofrezcan a los usuarios a través de la Tienda Online. Asimismo, ÓPTICAS DELGADO se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en la Tienda Online.
Los precios y ofertas presentados en el Website son válidos única y exclusivamente para pedidos on-line realizados a través de la Tienda Online en el Website, y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas físicas o websites de ÓPTICAS DELGADO.
ÓPTICAS DELGADO no estará obligada a suministrar el producto a un precio incorrecto si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el usuario como precio incorrecto.
En dicho supuesto, ÓPTICAS DELGADO procederá a comunicar al usuario dicha circunstancia tan pronto como ésta tuviera conocimiento y procederá, en su caso, al reembolso del precio abonado por el usuario.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos respecto a los cuáles haya sido enviada la confirmación del pedido
10. Realización del pedido
La realización de pedidos a través de la Tienda Online del Website únicamente se permite a usuarios con direcciones de entrega dentro de la Unión Europea (excluyendo para el territorio español, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla). Puede consultar las direcciones de entrega disponibles en cada momento en el siguiente apartado Envíos del Website.
Para la adquisición de los productos en la Tienda, ÓPTICAS DELGADO solicitará al usuario que se registre, para lo cual el usuario deberá cumplimentar el formulario de registro a fin de que ÓPTICAS DELGADO le cree una cuenta de usuario que estará formada por la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario como nombre de usuario y la contraseña que el usuario haya elegido, ambos datos necesarios para acceder a la Tienda Online y efectuar las compras. El nombre de usuario y la contraseña facilitados por ÓPTICAS DELGADO son elementos identificadores y tienen carácter personal, intransferible y modificable.
Una vez registrado el usuario, y para proceder a la compra de productos, deberá seleccionar el/los producto/s que desea adquirir según las indicaciones recogidas en pantalla, seleccionar la dirección de envío del/de los producto/s seleccionado/s, la forma de envío entre las disponibles para el/los productos seleccionado/s (lo que puede implicar, según la forma de envío seleccionado, el cargo de los gastos de envío en cuyo caso aparecerán en la pantalla en el momento de seleccionar dicha forma de envío) y la forma de pago entre las permitidas en cada momento. Una vez cumplimentado a estos efectos el formulario de pedido deberá validarlo, mediante la aceptación de las presentes Condiciones. Su aceptación supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones, que es el documento por el que se regirá el contrato de compraventa celebrado entre ÓPTICAS DELGADO y el usuario como parte de la celebración del mismo. De disponer el usuario algún código promocional, podrá introducirlo en el apartado habilitado a tal efecto antes de realizar el pedido. De la misma forma, en el supuesto de querer realizar algún comentario específico sobre el pedido, lo podrá hacer antes de validar el pedido mediante la cumplimentación del apartado del formulario de pedido habilitado a tal efecto.
El usuario puede consultar en cualquier momento las distintas modalidades de envío ofrecidas por la Tienda Online y el importe de los gastos de envío en el siguiente apartado Envíos del Website.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados por ÓPTICAS DELGADO constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre ÓPTICAS DELGADO y los usuarios. ÓPTICAS DELGADO archivará el documento electrónico en que se formalice el pedido y éste será accesible.
Una vez efectuada la compra, y en el plazo más breve posible, ÓPTICAS DELGADO remitirá por e-mail al usuario una confirmación del pedido. La confirmación del pedido no tendrá validez como factura. Los precios de compra serán los vigentes en el momento en que se realiza el pedido.
ÓPTICAS DELGADO dará curso a todos los pedidos que se realicen sujetándose exclusivamente a lo dispuesto en las presentes Condiciones. En cualquier caso, ÓPTICAS DELGADO no se hace responsable de las deficiencias del servicio de su centro servidor, ni de las redes de comunicación, ni de los problemas resultantes del mal funcionamiento o uso de versiones no optimizadas de los navegadores.
En ningún caso podrá modificarse un pedido, una vez solicitado por el usuario, sin el consentimiento por escrito de ÓPTICAS DELGADO. Cualquier modificación propuesta por el usuario y aceptada por ÓPTICAS DELGADO podrá estar sujeta a cargos por modificación o posibles variaciones en el precio, las especificaciones o el plazo de entrega de los productos, según determine ÓPTICAS DELGADO en base a su criterio exclusivo, y de acuerdo con la normativa vigente, siendo dicha decisión vinculante para el usuario comprador una vez se le haya comunicado.
11. Pago
El pago del precio de los productos comprados en la Tienda Online y de los gastos de envío que aparezcan en pantalla (en el supuesto de tener que soportarlos el usuario según el precio total de los productos, el país de entrega de los mismos y la forma de envío seleccionada), se podrá realizar mediante los medios de pago que en cada momento se señalen en pantalla. Pueden consultarse los medios de pago aceptados en cada momento a través del apartado Envíos del Website.
Para proceder al pago, el usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla en función de la modalidad de pago elegida.
OPTICAS DELGADO tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos serán encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Con el fin de garantizar la mayor seguridad a los usuarios, ÓPTICAS DELGADO se reserva el derecho de solicitar los documentos correspondientes a la identidad y medio de pago del usuario, previo a la entrega del pedido.
Las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, ÓPTICAS DELGADO no responderá de ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar la compraventa con el usuario.
12. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no hubiera disponibilidad en stock, ÓPTICAS DELGADO se reserva el derecho de facilitar información al usuario acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el usuario podrá encargar. Si el usuario no deseara realizar un nuevo pedido de los productos ofrecidos en sustitución, ÓPTICAS DELGADO procederá a reembolsar la cantidad abonada por el usuario en un plazo no superior a catorce (14) días.
13. Entrega
Sin perjuicio de lo establecido respecto a la disponibilidad de stock, y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, ÓPTICAS DELGADO procederá a preparar y a enviar los productos adquiridos en la Tienda Online y relacionados en la confirmación del pedido a la dirección indicada por el usuario o en la tienda física de ÓPTICAS DELGADO indicada en el momento de realizar el pedido (en caso de haber seleccionado dicha opción) para su entrega en la dirección indicada en el pedido o recogida en la tienda física de ÓPTICAS DELGADO (según la forma de envío seleccionada) dentro del plazo indicado en el momento de la realización del pedido.
Puede consultar los tiempos de preparación, de envío y de entrega según la modalidad de envío seleccionada así como las particularidades a tener en cuenta de cada modalidad de entrega en el apartado Envíos del Website:
Como se indica en dicho apartado, como norma general, los sábados, domingos y festivos no se realizan entregas, por lo que dichos días no computan a efectos de plazo de preparación ni de entrega de los pedidos realizados a través de la Tienda Online. No obstante, el usuario sí puede pasar a recoger en fin de semana y dentro del horario de apertura de la tienda física de OPTICAS DELGADO que haya seleccionado el pedido en caso de haber seleccionado en el momento de la compra dicha modalidad de recogida del pedido.
Una vez el pedido sale de los almacenes de ÓPTICAS DELGADO se enviará un correo electrónico al usuario con la confirmación del envío y el número de seguimiento para poder seguir su entrega. En cualquier caso, el usuario puede consultar en cualquier momento a través de los apartados “Seguir mis pedidos” del Área Privada de su cuenta o “Estado de mi pedido” en el Website.
ÓPTICAS DELGADO pone sus mayores esfuerzos y todos los medios que están a su alcance para cumplir con los plazos de entrega. En caso de no poder cumplir con la fecha de entrega, ÓPTICAS DELGADO informará de esta circunstancia al usuario dándole la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado a través del mismo medio en que se efectuó el pago y en un plazo no superior a treinta (30) días.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega en el momento en que el usuario o un tercero en su nombre firme la recepción de los productos en la dirección de entrega convenida.
14. Cambios y devoluciones
ÓPTICAS DELGADO, con su objetivo de dar un servicio de calidad y óptimo a sus usuarios, puede ofrecer a sus usuarios para algunos productos la posibilidad de cambiar y/o devolver los productos comprados a través de la Tienda Online. El usuario puede consultar en cualquier momento la política de cambios y devoluciones establecida por ÓPTICAS DELGADO en el apartado Devoluciones del Website.
ÓPTICAS DELGADO se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la política de cambios y devoluciones, si bien únicamente la aplicará para pedidos realizados a partir de su modificación y respetará la política de cambios y devoluciones anterior para aquellos pedidos que se hubieran realizado con anterioridad a su fecha de modificación.
14.1. Derecho de desistimiento
Sin perjuicio de la política de cambios y devoluciones indicada en el apartado anterior que ÓPTICAS DELGADO puede ofrecer en cualquier momento, ÓPTICAS DELGADO informa al usuario que, de conformidad con la legislación vigente, dispone de un plazo de catorce(14) días naturales para desistir del producto sin necesidad de justificación a partir de la fecha de recepción del pedido o recogida del pedido, en el supuesto de haberlo recogido en una tienda física de ÓPTICAS DELGADO. Para efectuar dicho desistimiento, el usuario podrá optar entre la devolución del producto en cualquiera de las tiendas físicas de ÓPTICAS DELGADO o mediante la comunicación del desistimiento a ÓPTICAS DELGADO a través del envío de un correo electrónico a la dirección online@opticasdelgado.com con el fin de organizar la recogida en su domicilio por un mensajero. En el supuesto de comunicar el desistimiento por correo electrónico, podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:
- A la atención de ÓPTICAS DELGADO:
- Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien [•].
- Pedido el [•] y recibido el [•].
- Nombre del usuario y número de teléfono de contacto.
- Domicilio del usuario: [•].
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza dicho plazo. ÓPTICAS DELGADO asumirá los costes de devolución siempre que el usuario haga uso del sistema de devolución ofrecido por ÓPTICAS DELGADO para compras con dirección de entrega en España y Portugal. Adviértase que en el supuesto de haber optado el usuario por la entrega del pedido en una tienda física de ÓPTICAS DELGADO y optar el usuario por la recogida del pedido en su domicilio por un mensajero puesto a disposición por ÓPTICAS DELGADO, el usuario correrá con los costes de su devolución de los que será informado con carácter previo. Del mismo modo, correrá el usuario con el coste de su devolución para entregas que se hayan realizado fuera del territorio español y portugués, debiendo en dicho caso el usuario devolver los productos a través de sus propios medios o mediante la contratación de cualquier servicio de transporte a la dirección de nuestro almacén que se indique en cada momento en el apartado Devoluciones del Website.
El/los artículos objeto de devolución deberá/n devolverse correctamente protegido/s, en su embalaje de origen, intacto/s, en perfecto estado, con todos los accesorios, y factura. De no cumplir los anteriores requisitos, OPTICAS DELGADO podrá denegar su devolución. Adicionalmente, las gafas y las gafas de sol deberán devolverse junto con su gamuza, estuche y con la etiqueta blanca incluida en la varilla de las gafas intacta, tal y como fueron entregadas al usuario. De haberse procedido a retirar la etiqueta blanca, se presumirá su uso y ÓPTICAS DELGADO podrá denegar su devolución.
o el precio del producto comprado (incluyendo, en su caso, los gastos de envío, salvo que el usuario hubiera seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria) será reembolsado. No obstante lo anterior, en ningún caso serán reembolsados los gastos de envío de pedidos con dirección de entrega en el resto de la Unión Europea fuera de España y Portugal.
Ejercitado por el comprador el desistimiento de/de los producto/s, ÓPTICAS DELGADO reembolsará las cantidades recibidas mediante abono en la misma forma en que fue abonado el/los mismo/s en un plazo no superior a catorce (14) días naturales. No obstante lo anterior, ÓPTICAS DELGADO podrá retener dicho reembolso hasta recibir el/los artículo/s devuelto/s.
Adicionalmente, téngase en cuenta que de acuerdo con la LGCU, existen determinados productos respecto de los cuales no existe derecho de desistimiento (bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados así como aquellos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, tales como las lentillas o el líquido para la mismas) por parte del usuario, por lo que no se aceptará el desistimiento en dichos supuestos.
15. Garantía de los productos
Todos los productos ofertados y comercializados a través del Website cuentan con la garantía legalmente establecida ofrecida por ÓPTICAS DELGADO que protegen al usuario frente a faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres (3) años a contar desde su fecha de entrega, si bien en la misma no se incluyen desperfectos producidos por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas imputables al usuario así como por desgaste habitual. Cualquier defecto o presunta no conformidad con el producto deberá notificarse por escrito a ÓPTICAS DELGADO a través de cualquiera de los medios de contacto establecidos a tal efecto en el apartado Contacto del Website, incluyendo todos los detalles en la reclamación, a efectos de proceder a aplicar medidas correctoras de carácter gratuito como su sustitución o reparación (según el caso).
En caso que el producto comprado por el usuario no llegara en buenas condiciones o con desperfectos, éste deberá contactar con ÓPTICAS DELGADO a través de la dirección de correo electrónico online@opticasdelgado.com en un plazo no superior a cuarenta y ocho (48) horas desde la recepción del producto, para que ÓPTICAS DELGADO gestione su sustitución (o en su caso, a su reparación), la recogida del producto que ha llegado en mal estado y la reclamación a la empresa de transporte.
15.1 Garantías comerciales
ÓPTICAS DELGADO, con su objetivo de dar un servicio de calidad y óptimo a sus usuarios, puede ofrecer a sus usuarios para algunos productos una garantía comercial adicional a la garantía legal y medidas correctoras gratuitas indicadas en el párrafo anterior. El usuario puede consultar en cualquier momento las garantías comerciales adicionales establecidas por ÓPTICAS DELGADO en cada momento a través del apartado Garantías del Website.
Las garantías comerciales, de ofrecerse y salvo indicación en contrario, son ofrecidas por ÓPTICAS DELGADO y deberán ser ejecutadas por el usuario a través de la dirección de correo electrónico online@opticasdelgado.com, salvo que se hubiera realizado la entrega del producto en una de nuestras tiendas en cuyo caso deberá ejecutarse en la tienda en la que se efectuó la entrega.
ÓPTICAS DELGADO se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la política de garantías comerciales adicionales ofrecidas, si bien únicamente la aplicará para pedidos realizados a partir de su modificación y respetará la política de garantías comerciales adicionales anterior para aquellos pedidos que se hubieran realizado con anterioridad a su fecha de modificación.
16. Cláusulas específicas y aplicables a los productos de reposición de lentes de contacto vendidos a través de la Tienda Online
Los productos de reposición de lentes de contacto ofertados a través de la Tienda Online, son productos que han sido previamente prescritos por un oftalmólogo o profesional sanitario cualificado (óptico-optometrista) y cuya primera entrega se ha efectuado en un establecimiento físico especializado (centro óptico). En este sentido, el usuario manifiesta y garantiza a ÓPTICAS DELGADO:
Que la compra que efectúa a través de la Tienda Online de ÓPTICAS DELGADO, se realiza en el marco de una reposición y, por tanto, garantiza que la primera entrega de lentes de contacto se efectuó en un establecimiento físico especializado (centro óptico).
Que con carácter previo, se sometió a un reconocimiento médico por parte de un oftalmólogo o profesional sanitario cualificado (óptico-optometrista), quien le prescribió lentes de contacto para corregir problemas de la visión.
Que ha sido informado de las modalidades de uso, reemplazo, mantenimiento y manipulación, normas de higiene y modo de empleo de las lentes de contacto.
Que no tiene ninguna contraindicación médica para el uso de lentes de contacto.
Que el uso de lentes de contacto ha sido bien tolerado por el usuario.
Que se someterá a una revisión ocular periódica con un profesional sanitario cualificado.
En aquellos supuestos en los que: (i) el usuario no se hubiera sometido –con carácter previo- a un reconocimiento médico por parte de un profesional sanitario cualificado que le hubiera prescrito lentes de contacto; (ii) la primera entrega no se hubiera efectuado en un establecimiento especializado (centro óptico físico); y/o (iii) el usuario deseara pedir unas lentes de contacto distintas a las prescritas un profesional sanitario cualificado, deberá abstenerse de realizar ningún pedido de productos de reposición de lentes de contacto a través de la Tienda Online y ponerse en manos de un profesional sanitario cualificado. En este sentido, le informamos que la red de tiendas físicas de ÓPTICAS DELGADO dispone de profesionales sanitarios cualificados a tal efecto.
De acuerdo con todo lo anterior, ÓPTICAS DELGADO no asumirá ningún tipo de responsabilidad por los daños a su salud que pudieran ser causados por el incumplimiento de las anteriores garantías por parte del usuario.
En cualquier caso y en el supuesto de notar molestias durante el uso de las lentes de contacto de reposición (a efectos expositivos pero no limitativos: lagrimeo, cambios de visión o enrojecimiento) el usuario deberá acudir de inmediato ante un profesional sanitario cualificado.
17. Resolución del contrato
ÓPTICAS DELGADO se reserva el derecho a retirar de forma inmediata el acceso al servicio y a la Tienda Online a aquellos usuarios que a criterio de ÓPTICAS DELGADO contravengan lo dispuesto en las presentes Condiciones, sin posibilidad de reembolso en caso de haberse efectuado el pago.
Concretamente, ÓPTICAS DELGADO podrá resolver el contrato en los siguientes supuestos:
Cuando el acceso se utilice con fines ilegítimos, incluyendo por tales los enumerados en las presente Condiciones.
Cuando los datos de cobro proporcionados en la contratación sean erróneos o imposibiliten la facturación y/o cobro del producto.
En caso de usos fraudulentos del producto o contrarios a la buena fe.
18. Cookies.
En relación con las cookies que utiliza el Website será aplicable lo establecido en la Política de Cookies del Website que puede ser consultado en https://www.opticasdelgado.com/es/politica-de-cookies
19. Notificaciones
La normativa aplicable exige que parte de la información y/o comunicaciones enviadas a los usuarios sean por escrito. Al usar este sitio Website, el usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con ÓPTICAS DELGADO sean electrónicas. ÓPTICAS DELGADO contactará con los usuarios por correo electrónico o facilitará información colgando avisos en este Website. El usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que sean enviadas por ÓPTICAS DELGADO de forma electrónica cumplen con el requisito legal de ser por escrito.
Los usuarios deberán enviar las comunicaciones y/o notificaciones a ÓPTICAS DELGADO preferiblemente a través de los distintos medios de contacto indicados en el apartado “CONTACTO” del Website. De conformidad con el apartado anterior, y salvo que se estipule lo contrario, ÓPTICAS DELGADO podrá enviar las comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por el usuario en la solicitud de pedido.
20. Renuncia
En caso de que ÓPTICAS DELGADO dejara de insistir en el cumplimiento estricto por parte del usuario de alguna de las obligaciones asumidas en virtud de las presentes Condiciones, o si dejara de ejercitar alguno de los derechos o recursos que ÓPTICAS DELGADO estuviera facultada a ejercitar o interponer en virtud de estas Condiciones, tal hecho no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos ni exonerará al usuario de cumplir con tales obligaciones.
Las renuncias a exigir el cumplimiento que pudiera realizar ÓPTICAS DELGADO no constituirán una renuncia a exigir cumplimientos posteriores.
Ninguna renuncia por parte de ÓPTICAS DELGADO de las presentes Condiciones surtirá efecto, a no ser que se estipule de forma expresa que es una renuncia y se le comunique al usuario por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.
21. Independencia
Toda cláusula o estipulación de las presentes Condiciones que resulte inválida, nula o ilegal no afectará, perjudicará ni invalidará, siempre que no fuera esencial para el cumplimiento del objeto de las mismas, cualesquiera otras Condiciones o disposiciones aquí contenidas, las cuales permanecerán vigentes y efectivas.
22. Integridad del contrato
El documento de contrato entre el usuario y ÓPTICAS DELGADO está compuesto por las presentes Condiciones, el formulario enviado por el usuario con sus datos personales y de pago y los datos ubicados en la Tienda Online, que completan el presente documento, prevaleciendo frente a cualquier otro acuerdo verbal o escrito previo o simultáneo.
23. Ley aplicable y jurisdicción
La validez, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones así como las compraventas realizadas a través de la Tienda serán reguladas en todos sus aspectos por las leyes civiles y mercantiles españolas.
ÓPTICAS DELGADO y el usuario se comprometen a intentar resolver de manera amistosa cualquier desacuerdo que pudiera surgir en el desarrollo de la relación contractual, previamente a acudir a la jurisdicción competente. En este sentido y con el objetivo de intentar resolver de manera amistosa cualquier controversia que pudiera surgir, el usuario se compromete a contactar con el departamento de atención al cliente de ÓPTICAS DELGADO a través de los siguientes medios: ÓPTICAS DELGADO, S.L. C/ Fernán Caballero 12 41001 Sevilla, del teléfono (0034) 673 995 485, o a través del correo electrónico info@opticadelgado.com, antes de presentar una reclamación ante cualquier autoridad administrativa o judicial.
Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, ÓPTICAS DELGADO le informa que, en caso de controversia, el usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la compraventa de los productos ofertados por ÓPTICAS DELGADO. Puede acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
En el supuesto de que surja cualquier conflicto, litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultantes de la ejecución, interpretación y/o aplicación de las presentes Condiciones y/o utilización del Website que no haya podido resolverse de forma amistosa entre las partes, se resolverá definitivamente en los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, salvo que mediante norma imperativa se establezca otro fuero distinto. En este sentido, indicar que, de tener el usuario la condición de consumidor (i.e. ser una persona física o jurídica que actúa en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional), la anterior sumisión no será aplicable, siendo competentes los juzgados y tribunales del domicilio
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